La présente politique décrit les données personnelles traitées par l'application mobile
Paradisias (com.paradisias.mobile), éditée par l'Hôtel Paradisias,
ainsi que la manière dont elles sont utilisées et protégées.
1. Responsable du traitement
Hôtel Paradisias
Man, région des Montagnes, Côte d'Ivoire
Pour toute question relative à vos données personnelles ou pour exercer vos droits : contact@hotel-paradisias.com
2. Données que nous traitons
2.1 Données que vous nous fournissez
Lors de la création de votre compte et de l'utilisation de l'application :
| Donnée | Caractère | Finalité |
|---|---|---|
| Nom et prénoms | Obligatoire | Identification de votre compte |
| Numéro de téléphone | Obligatoire | Identifiant de connexion, envoi du code de vérification |
| Adresse e-mail | Facultatif | Récupération du mot de passe, communications de service |
| Mot de passe | Obligatoire | Sécurisation de l'accès à votre compte |
2.2 Données de votre dossier hôtelier
Si vous êtes client de l'établissement, l'application peut afficher des informations issues de votre dossier, enregistrées par l'hôtel lors de votre séjour : date et lieu de naissance, nationalité, profession, adresse, ainsi que le type et le numéro de votre pièce d'identité.
Ces informations sont collectées par l'hôtel dans le cadre de ses obligations légales d'enregistrement des voyageurs. L'application ne fait que les restituer : elle ne les collecte pas elle-même.
2.3 Données techniques
- Jetons de session (authentification), stockés sur votre appareil.
- Identifiant de notification push, lorsque vous activez les notifications.
L'application ne collecte pas de données de localisation, ne consulte pas vos contacts, n'accède pas à votre appareil photo et n'intègre aucun outil publicitaire ou de pistage.
3. Authentification biométrique
L'application peut vous proposer de déverrouiller votre session par empreinte digitale ou reconnaissance faciale, en utilisant le mécanisme de sécurité de votre appareil.
Vos données biométriques ne quittent jamais votre téléphone : elles sont gérées exclusivement par le système d'exploitation, dans un environnement sécurisé. L'application n'y a aucun accès, ne les lit pas, ne les transmet pas et ne les conserve pas. Elle reçoit uniquement une réponse « authentification réussie » ou « échouée ».
Cette fonction est facultative et désactivable à tout moment.
4. Notifications push
Avec votre accord, l'application peut vous envoyer des notifications relatives à votre compte, vos réservations ou votre séjour. Cela suppose l'enregistrement d'un identifiant technique propre à votre installation, transmis par le service de notification de Google (Firebase Cloud Messaging) ou d'Apple.
Cet identifiant ne permet pas de vous identifier personnellement et n'est pas utilisé à des fins publicitaires. Vous pouvez désactiver les notifications dans les réglages de votre appareil.
5. Finalités et bases légales
Vos données sont traitées pour :
- Gérer votre compte et vous authentifier — exécution du contrat qui nous lie.
- Vous donner accès à vos informations de séjour — exécution du contrat.
- Assurer la sécurité de l'application (prévention des accès frauduleux) — intérêt légitime de l'éditeur.
- Vous adresser des notifications de service — votre consentement.
- Respecter les obligations légales d'enregistrement des voyageurs — obligation légale.
Nous n'utilisons vos données ni à des fins publicitaires, ni pour du profilage, et nous ne les vendons à personne.
6. Destinataires
Vos données sont accessibles :
- au personnel habilité de l'Hôtel Paradisias, strictement selon son rôle et dans la limite de ses fonctions ;
- à notre hébergeur technique, pour le fonctionnement des serveurs ;
- aux services de notification de Google ou Apple, pour l'acheminement des notifications push uniquement.
Aucune donnée n'est cédée ou louée à des tiers à des fins commerciales.
7. Sécurité
- Toutes les communications entre l'application et nos serveurs sont chiffrées en HTTPS/TLS.
- Les jetons de session sont conservés dans le coffre-fort sécurisé du système (Android Keystore / iOS Keychain), et non dans un stockage ordinaire.
- Les mots de passe ne sont jamais stockés en clair.
- L'accès aux données est cloisonné par rôle : un client ne peut consulter que ses propres informations, et cette restriction est contrôlée côté serveur.
8. Durée de conservation
- Données de compte : conservées tant que votre compte est actif, puis supprimées ou anonymisées dans un délai de 12 mois après sa fermeture.
- Données de séjour : conservées selon les durées imposées par la réglementation hôtelière applicable.
- Jetons de session : supprimés de votre appareil dès la déconnexion.
9. Vos droits
Vous disposez des droits d'accès, de rectification, d'effacement, d'opposition, de limitation du traitement et de portabilité de vos données. Vous pouvez également retirer votre consentement aux notifications à tout moment.
Pour exercer ces droits, écrivez-nous à contact@hotel-paradisias.com. Nous répondons dans un délai maximum d'un mois.
En Côte d'Ivoire, vous pouvez introduire une réclamation auprès de l'Autorité de Régulation des Télécommunications/TIC de Côte d'Ivoire (ARTCI), chargée de la protection des données personnelles.
Suppression de votre compte
Vous pouvez demander la suppression de votre compte et des données associées en nous contactant à l'adresse ci-dessus.
10. Mineurs
L'application s'adresse à une clientèle majeure. Nous ne collectons pas sciemment de données concernant des personnes de moins de 18 ans sans l'accord de leur représentant légal.
11. Modifications
Toute modification substantielle de cette politique vous sera signalée dans l'application ou par e-mail. La date de dernière mise à jour figure en tête du document.
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